Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

ŚWIETLISTEWSPARCIE.PL

§ 1 Postanowienia wstępne

1. Regulamin określa ogólne zasady stanowiące prawne podstawy korzystania z Produktów i Usług w Sklepie. Każdy Klient zobowiązany jest z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Produktów i Usług w Sklepie, do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Przed skorzystaniem z Usługi należy uważnie przeczytać poniższy Regulamin. Rozpoczynając korzystanie z Produktów i Usług Klient potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, rozumie jego treść, dokonuje akceptacji niniejszego Regulaminu, jego postanowień i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

3. Zgodnie z przepisami wyznaczyliśmy punkt kontaktowy, który może służyć do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją, Radą Usług Cyfrowych, a także z Klientami korzystającymi ze Sklepu. Punkt kontaktowy znajduje się pod adresem e-mail: arek@swietlistewsparcie.pl Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.

§ 2 Definicje

1. Firma – Arkadiusz Wicikowski prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Świetliste Wsparcie Arkadiusz Wicikowski, ul. Żytnia 9, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski, NIP: 5611560653, telefon 789220517, adres e–mail: arek@swietlistewsparcie.pl.;

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Produktów i Usług oferowanych przez Sklep;

3. Cennik – udostępniana w Sklepie informacja o opłatach należnych Firmie za świadczone na rzecz Klienta usługi i zakupywane przez niego produkty;

4. Produkty i Usługi – dalej: PiU; dostępne do zakupu za pośrednictwem Sklepu produkty w postaci m.in. e-booków, nagrań dzwiękowych, analiz, mini-pakietów wiedzy PDF i usługi w formie sesji 1:1 oraz kursów online.

5. Regulamin – niniejszy regulamin, określający m.in. warunki i zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia PiU przez Firmę, możliwości zakupu PiU oraz procedury reklamacyjnej;

6. Sklep – sklep internetowy należący do Firmy działający pod adresem internetowym www.swietlistewsparcie.pl , w ramach którego Firma świadczy usługi i oferuje produkty;

7. Konsument – osoba fizyczną dokonująca z Firmą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

8. Przedsiębiorca – podmiot gospodarczy lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą

9. Dane osobowe – wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej lub prawnej przetwarzane przez Firmę w celu prawidłowego świadczenia Usług określonych w niniejszym Regulaminie, jak również w celach statystycznych związanych z prowadzeniem Sklepu.

§ 3 Postanowienia ogólne

1. Wszelkie prawa do Sklepu, w tym autorskie prawa majątkowe, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej i materiałów, należą do Firmy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.

2. Sklep jest udostępniany przez Firmę za pośrednictwem sieci Internet i strony internetowej Sklepu jako zasób systemu teleinformatycznego oraz informatycznego.

3. Korzystanie ze Sklepu oznacza każdą czynność, która prowadzi do zapoznania się lub skorzystania przez Klienta z treści i PiU prezentowanych w Sklepie.

4. W celu korzystania z Sklepu niezbędne jest posiadanie przez Klienta urządzenia pozwalającego na dostęp do sieci Internet, włącznie z programem służącym do przeglądania jej zasobów typu Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge, Google Chrome oraz połączenia z siecią Internet.

5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem, obowiązującym prawem oraz w sposób nienaruszający praw Firmy oraz praw osób trzecich. Niedopuszczalne są działania mogące w szczególności utrudniać lub destabilizować działanie Sklepu lub narazić Firmę na utratę renomy, dobrego imienia lub na jakąkolwiek szkodę.

6. Klient korzystając ze Sklepu nie jest uprawniony do jakiejkolwiek ingerencji w treści prezentowane w Sklepie, w szczególności nie jest uprawniony do ingerowania w ich treść, strukturę, formę, grafikę ani w mechanizm działania Sklepu.

7. Klient będący osobą fizyczną oświadcza, że jest osobą pełnoletnią, posiadającą zdolność do czynności prawnych tj. do zawierania umów.

8. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Sklepu, strony internetowej Sklepu, produktów oferowanych przez Firmę lub usług świadczonych przez Firmę w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Firmy.

9. Firma zastrzega sobie prawo do umieszczania w Sklepie treści reklamowych dotyczących własnych PiU.

10. Informacje o PiU podane na stronie internetowej Sklepu, w szczególności ich opisy oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

11. Firma udziela Klientowi licencji niewyłącznej i nieprzenaszalnej na korzystanie z zakupionych PiU (w szczególności e-booków i innych treści cyfrowych otrzymanych przez Klienta) wyłącznie na użytek osobisty, bez prawa do sublicencji, udostępniania osobom trzecim lub publikowania.

12. Klient zobowiązuje się respektować prawa autorskie i używać PiU wyłącznie na użytek osobisty. Za naruszenie praw autorskich przewidziana jest odpowiedzialność cywilna lub karna zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

§ 4 Wymagania techniczne

1. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest pod warunkiem spełnienia po stronie Klienta następujących wymagań technicznych: posiadania urządzenia umożliwiającego dostęp do sieci Internet, wyposażonego w sprawny system operacyjny, zainstalowania na urządzeniu przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów HTML oraz akceptującej konto poczty elektronicznej, włączenia w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików cookies oraz obsługi JavaScript, posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej.

2. Firma informuje o odnotowywaniu adresu IP Klienta w celu prowadzenia statystyki Sklepu oraz wprowadzania usprawnień w Sklepie. Więcej informacji w zakresie korzystania z plików cookies lub innych technologii internetowych znajduje się w polityce cookies.

3. Firma zobowiązuje się do stałego i nieprzerwanego świadczenia PiU.

4. Firma zastrzega sobie prawo do:

   1. tymczasowego zaprzestania świadczenia PiU z uwagi na konieczność przeprowadzenia czynności konserwacyjnych lub modyfikacyjnych Sklepu,

   2. modyfikacji świadczonych PiU oraz sposobu działania Sklepu.

5. Firma informuje, iż problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na urządzeniu, z którego korzysta Klient (blokada firewall, niewłaściwa wersja przeglądarki internetowej, programy antywirusowe i inne) mogą ograniczyć lub uniemożliwić Klientowi dostęp do PiU w Sklepie.

6. Do korzystania z zakupionych PiU Klient potrzebuje (w zależności od PiU): aktywnego adresu email, mikrofon i głośniki/słuchawki, zainstalowanego oprogramowania Zoom lub możliwości korzystania z usługi Google Meets, oprogramowania do otwierania plików PDF

§ 5 Zawarcie Umowy

1. Korzystanie z PiU jest odpłatne.

2. Cena PiU określana jest każdorazowo przy jego opisie zamieszczonym w Sklepie.

3. Ceny zawarte w Sklepie określone są w polskich złotych i mogą zawierać podatek od towarów i usług.

4. Zakup dostępu do kursów online zamieszczonych na Sklepie jest usługą terminową na czas 12 miesięcy od dnia zakupu. W tym wypadku przedmiotem umowy jest świadczenie usługi cyfrowej polegającej na zapewnieniu Klientowi płatnego dostępu do materiałów i funkcjonalności dostępnych w ramach platformy kursowej.

5. Klient ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usługi cyfrowej w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie od niej odstąpił, ma on obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny.

6. Zawierając Umowę zakupu PiU Klient zobowiązuje się do zapłaty w całości ceny określonej w Sklepie przy opisie PiU oraz w Cenniku.

7. Zamówienie PiU złożone przez Klienta powinno zostać opłacone zgodnie z podsumowaniem widocznym w koszyku.

8. Klient w wiadomości e-mail otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia, w którym wskazane są zamówione PiU, łączna kwota do zapłaty, waluta oraz ew. rachunek bankowy, na który należy uregulować płatność.

9. Na stronie głównej lub podstronie danego produktu Klient zaznacza wybrany PiU, umieszcza go w koszyku zaznaczając ilość. Kliknięcie opcji „Przejdź do płatności” powoduje wyświetlenie strony z wyborem formy płatności oraz formularzem danych Klienta. Akceptacja Regulaminu i ew. odpowiedniego checkboxa oraz kliknięcie opcji „Kupuję i płacę” jest tożsame ze złożeniem zamówienia i obowiązkiem dokonania zapłaty.

10. Po przyjęciu zamówienia do realizacji Klient otrzymuje od Firmy zwrotnie informację zawierającą dokładną specyfikację zamówionego PiU, cenę jednostkową, łączną kwotę zapłaty za zamówione PiU, wybrany sposób dostawy oraz formę płatności.

11. Zamówienie jest rejestrowane w systemie Firmy i przechowywane przez 6 lat dla celów dowodowych.

12. Zamówienie, które nie zostanie opłacone w ciągu 24 godzin zostaje anulowane.

13. Ceny PiU podane przez Firmę są kwotami brutto.

14. Na wskazany przez Klienta adres mailowy Firma wyśle fakturę stanowiącą potwierdzenie dokonania zakupu PiU.

15. Zakupione PiU dostarczane są Klientowi niezależnie od jego miejsca zamieszkania i kraju pochodzenia.

16. Zakupione PiU nie wymagają fizycznej dostawy, a Klient ma do nich dostęp w formie pliku otrzymanego drogą mailową na wskazany w zamówieniu adres mailowy lub w formie usługi realizowanej w sposób z nim ustalony.

17. Kontakt drogą mailową lub telefoniczną ze strony Firmy z Klientem w zakresie dotyczącym zrealizowanych zamówień na PiU i niemający celów marketingowych nie wymaga oddzielnej zgody wyrażonej przez Klienta.

18. Firma zobowiązuje się do realizacji zamówionych usług w zakresie oraz w terminie ustalonym z Klientem. Termin ten jest zawsze uzgadniany z Klientem i przez niego potwierdzony. W przypadku kiedy Klient nie stawi się w ustalonym terminie i nie poinformuje Firmy o zmianie terminu wcześniej niż 48 godzin przed realizacją usługi, usługę uznaje się za skutecznie zrealizowaną bez możliwości reklamacji.

19. W przypadku nie stawienia się Firmy w ustalonym terminie oraz nie poinformowaniu Klienta o zmianie terminu wcześniej niż 24 godziny przed realizacją usługi i tym samym braku zrealizowania usługi, Klientowi przysługuje prawo do ponownej realizacji usługi, bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

20. Firma ma prawo odmówić realizacji usługi jeżeli warunki do jej przeprowadzenia zagrażają życiu lub zdrowiu. Klient po zrealizowanej usłudze otrzyma wiadomość e-mail z podsumowaniem wykonania usługi, który uznaje się za skuteczną akceptację wykonania usługi.

§ 6 Metody płatności

1. Klient dokonuje płatności za Produkty Usługi przy pomocy metod płatności wskazanych przez Firmę na stronie internetowej Sklepu. Dostępne są następujące metody płatności:

1. Płatność kartą

2. Paypal

3. PayU

4. Blik

2. Skorzystanie z wybranej przez Klienta metody płatności wymaga uprzedniego zapoznania się i zaakceptowania regulaminu udostępnianego Klientowi przez danego dostawcę usług przekazu płatności przed dokonaniem płatności oraz postępowania według zasad określonych w tym regulaminie.

3. Regulaminy korzystania z usług przekazu płatności, o których mowa w ust. 2, określają zasady odpowiedzialności dostawcy danej metody płatności za należyte wykonanie usługi przekazu płatności oraz zasady obsługi procesu reklamacyjnego związanego z płatnościami dokonanymi w taki sposób.

4. Cena za PiU płatna jest z góry. Po złożeniu zamówienia i zaksięgowaniu płatności na koncie Firmy, Klient otrzymuje dostęp do produktów (na maila) i usług.

5. Brak możliwości obciążania karty kredytowej lub debetowej Klienta oraz brak płatności internetowej skutkuje zaprzestaniem realizacji zamówienia przez Firmę.

§ 7 Prawa Konsumenta

1. Klient będący konsumentem w rozumieniu polskiej ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy zakupu w terminie 14 (czternastu) dni od jej zawarcia bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Regulację tą stosuje się jako obowiązującą do wszystkich Klientów korzystających z PiU Firmy.

2. Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy zakupu usługi następuje poprzez poinformowanie Firmy w drodze jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Odpowiednie pismo należy przesłać Firmie listem poleconym lub na adres mailowy: arek@swietlistewsparcie.pl

3. W przypadku odstąpienia od umowy Firma dokona zwrotu otrzymanych od Klienta płatności.

4. Firma dokonuje zwrotu płatności poniesionych przez Klienta niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

5. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

6. Dokonując zakupu produktu w formie cyfrowej, którego dostarczenie następuje po realizacji płatności powoduje, że Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, co Klient przyjmuje do wiadomości i na co wyraża zgodę.

7. Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Firmę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

8. Aby doszło do utraty prawa do odstąpienia od umowy na podstawie ust. 7, Klient musi wyrazić stosowną zgodę poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) w procesie składania zamówienia na treść cyfrową (e-book i inne produkty w formie plików).

9. W przypadku niewyrażenia przez Klienta zgody, o której mowa w ust. 8, dostarczenie treści cyfrowej zostanie wstrzymane do czasu upływu 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy.

10. Klient ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usługi cyfrowej w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie od niej odstąpił, ma on obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny.

§ 8 Przedsiębiorcy na prawach konsumenta 

1. Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą jest objęty ochroną przewidzianą ustawą o prawach konsumenta, pod warunkiem, że umowa, którą zawiera z Firmą, nie ma charakteru zawodowego.

2. Ochrona obowiązuje wyłącznie w zakresie:

1. niedozwolonych postanowień umownych — tzw. klauzul abuzywnych,

2. odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne PiU

3. prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z § 8 Regulaminu.

3. Przedsiębiorca, o którym mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu traci uprawnienia z tytułu ochrony konsumenckiej w przypadku, gdy Umowa Sprzedaży, którą zawarł ze Sprzedawcą posiada charakter zawodowy, który jest weryfikowany na podstawie wpisu tego przedsiębiorcy w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności wskazanych tam kodów Polskiej Klasyfikacji Działalności.

§ 9 Postępowanie reklamacyjne

1. Klient ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących realizacji zakupu PiU.

2. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e–mail: arek@swietlistewsparcie.pl z podaniem opisu reklamacji i przyczyn jej zgłoszenia oraz podaniem Danych osobowych Klienta wnoszącego reklamację takich jak: imię, nazwisko, adres do korespondencji lub adres poczty elektronicznej oraz numer Klienta.

3. Reklamacje są rozpatrywane przez Firmę.

4. Firma dokona oceny zgłoszenia reklamacyjnego w ciągu 14 dni od dnia jego wpłynięcia i udzieli w tym czasie stosownej odpowiedzi zgłaszającemu reklamację.

5. W przypadku niemożliwości rozpatrzenia reklamacji w terminie, o którym mowa w punkcie 4 powyższej, Firma powiadomi Klienta o tym fakcie wraz z podaniem przyczyny drogą elektroniczną.

6. Konsumentowi, którego reklamacja została rozpatrzona negatywnie przysługuje prawo dochodzenia roszczeń zgodnie z przepisami kraju jego zamieszkania.

§ 10 Odpowiedzialność

1. Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek zaprzestania świadczenia usług.

2. Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie osób trzecich w wyniku korzystania przez Klienta z PiU w sposób sprzeczny z Regulaminem.

3. Firma nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych przez Klienta na skutek działania czynników zewnętrznych lub innych okoliczności niezależnych od Firmy.

4. Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek braku ciągłości dostarczania PiU będących następstwem okoliczności, za które Firma nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności siły wyższej, działania i zaniechania osób trzecich.

5. Firma odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jednak, gdy Klientem jest Przedsiębiorca odpowiedzialność Firmy jest ograniczona do faktycznie poniesionej przez przedsiębiorcę szkody i w przypadku jej umyślnego wyrządzenia.

6. O przerwach technicznych i czasie ich trwania Firma będzie w miarę możliwości informowała poprzez dostępne jej środki, w szczególności poprzez umieszczanie komunikatów na stronie internetowej Sklepu.

7. Firma nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta niepełnych lub nieprawdziwych Danych osobowych.

8. Firma nie ponosi odpowiedzialności za działania Klienta sprzeczne z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

9. Firma nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonywanie PiU, jeżeli jest to spowodowane przez osoby trzecie (w szczególności operatorów telekomunikacyjnych, dostawców łączy telekomunikacyjnych i energii elektrycznej itp.). Firma ponosi jednak odpowiedzialność jak za własne działanie lub zaniechanie za działania lub zaniechania osób, z których pomocą PiU wykonuje, jak również osób, którym wykonanie PiU powierza.

10. Jeżeli Firma poweźmie wiarygodne informacje o możliwości popełnienia przestępstwa lub wykroczenia przez Klienta, Firma jest uprawniona i zobowiązana do powiadomienia o tym odpowiednich służb lub organów władzy publicznej, a także przekazania im danych dotyczących Klienta. To samo dotyczy sytuacji, gdy służby lub organy władzy publicznej zwrócą się do Firmy o udostępnienie danych Klienta, w szczególności na potrzeby prowadzonych postępowań cywilnych lub karnych.

§ 11 Ochrona danych osobowych

1. Firma w zakresie ochrony Danych osobowych zobowiązuje się podjąć wszelkie konieczne środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w celu zapewnienia bezpieczeństwa wszystkich danych i treści przekazywanych przez Klienta w związku z korzystaniem przez niego ze Sklepu.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. Klient, który dokonał zakupu PiU w Sklepie ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania. Dane można przeglądać oraz zmieniać poprzez kontakt z Firmą pod adresem e-mail:  arek@swietlistewsparcie.pl

3. Administratorem Danych osobowych Klientów korzystających z PiU jest Arkadiusz Wicikowski prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Świetliste Wsparcie Arkadiusz Wicikowski, ul. Żytnia 9 , 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski, NIP: 5611560653. Dane osobowe są przetwarzane w celu umożliwienia i prawidłowej realizacji zamówionych PiU, w celu weryfikacji tożsamości Klienta, kontroli płatności za PiU, rozpatrzenia ewentualnych reklamacji, archiwizacji czy bieżącego kontaktu związanego z zamówioną PiU, obsługi księgowej i zabezpieczenia ewentualnych roszczeń. Dane osobowe mogą być ponadto przetwarzane w celu ulepszania PiU, opracowywania nowych PiU oraz realizacji działań marketingowych. Przetwarzanie danych opiera się na art. 6 ust. 1 lit. a, b i f rozporządzenia RODO.

4. Administrator będzie przetwarzał wymienione powyżej dane na terytorium Polski i zobowiązuje się do przestrzegania wytycznych dotyczących RODO.

5. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne dla możliwości realizacji Umowy.

6. Dane osobowe Klientów nie są wykorzystywane do profilowania ani do podejmowania zautomatyzowanych decyzji.

7. Każdej osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo do żądania od administratora dostępu do Danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, a także prawo do przenoszenia danych. W przypadku, gdy przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, Klient ma prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

8. Dane będą przechowywane, przez okres obowiązywania Umowy oraz po jej zakończeniu, do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń z tytułu Umowy zgodnie z przepisami obowiązującymi w Polsce, kraju członkowskim UE.

9. Jeśli dane Klienta są przetwarzane zgodnie z informacją powyżej w celu marketingu bezpośredniego, Klient ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych osobowych na potrzeby takiego marketingu, w tym profilowania, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim. W przypadku wniesienia takiego sprzeciwu Administratorowi nie wolno już przetwarzać danych osobowych Klienta do takich celów.

10. Firma przetwarza ponadto dane eksploatacyjne w zakresie adresu IP na potrzeby wdrażania usprawnień w Sklepie, a także w celach statystycznych.

11. Firma zapewnia bezpieczeństwo Danych osobowych Klienta, ponieważ stosuje środki ochrony fizycznej, organizacyjnej oraz sprzętowej niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych Danych osobowych w ramach Sklepu. Firma spełnia wszelkie wymogi określone przepisami z zakresu ochrony danych osobowych. Ponadto, Firma zapewnia środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.

12. Informacje dotyczące przetwarzania przez Firmę danych osobowych Klienta określa Polityka Prywatności oraz Polityka plików cookies na stronie Sklepu.

§ 12 Własność intelektualna i przemysłowa

1. Zawartość Sklepu jest chroniona prawami własności przemysłowej i intelektualnej.

2. Informacje, ilustracje lub grafiki zawarte w Sklepie nie mogą być wykorzystywane do celów handlowych, a także w materiałach naruszających dobre obyczaje lub niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

3. Informacje, ilustracje lub grafiki zawarte w Sklepie nie mogą być powielane, modyfikowane, przekazywane ani publikowane w całości lub w części bez uprzedniego uzyskania zgody Firmy wyrażonej w formie pisemnej.

4. Prawa z rejestracji znaków towarowych przysługują Firmie lub podmiotom, z którymi Firma zawarła stosowne umowy.

5. Firma oświadcza, że przysługują jej autorskie prawa majątkowe do grafik udostępnionych w Sklepie.

6. Klient ponosi wszelką odpowiedzialność za naruszenie powyższych postanowień i zobowiązuje się uwolnić Firmę od wszelkich roszczeń osób trzecich wynikających z ewentualnego naruszenia praw tych osób.

§ 13 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie w dniu 1.01.2026 r.

2. Obowiązujący Regulamin jest dostępny w Sklepie pod adresem: Regulamin – Świetliste Wsparcie

3. Firma na żądanie Klienta udostępni treść niniejszego Regulaminu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.

4. Firma zastrzega sobie prawo jednostronnej zmiany Regulaminu w każdym czasie bez konieczności uzasadniania przyczyn takiej zmiany. Zmiany mogą wynikać z:

1. zmiany warunków świadczenia PiU;

2. konieczności dostosowania Regulaminu do zmian prawnych;

3. konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, wyroku lub innego orzeczenia właściwego sądu lub organu państwowego;

4. konieczności spełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Firmie;

5. zmian redakcyjnych

5. O treści zmiany Regulaminu Klient zostanie powiadomiony przez Firmę najpóźniej na miesiąc przed jej wprowadzeniem, poprzez stosowną informację drogą mailową oraz poprzez umieszczenie przez Firmę na głównej stronie internetowej Sklepu wiadomości o zmianie Regulaminu, zawierającej zestawienie zmian Regulaminu i utrzymanie tej informacji na głównej stronie internetowej Sklepu przez co najmniej 14 dni.

6. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Klientów przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy.

7. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta będącego Konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi Konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Imię i nazwisko: ………………………………………………………………….

Adres: ………………………………………………………………………………..

Numer referencyjny Klienta: ………………………………………………

Numer zamówienia: …………………………………………………………..

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy zawartej w dniu ……………………….……………. r. na zakup i realizację usługi/produktu* …………………………………………...

Proszę o zwrot kwoty ……………………… zł (słownie: …………………………………………………………….…………………… złotych) na rachunek bankowy numer: ……………………………………………………………………………………………………..

Powodem rezygnacji jest** ………………………………………………………………………………………..

.…………………………..…………………………..…………………………..…………………………..……………………………..…………………………….…………………………..…………………………..…………..………………..…………………………..…………………………..…………………………..………………….………..…………………………..…………………………..…………………………..…………………………..…………………………..…………………………..…………………………..…………………………..………

………………………………………………………….
Data i czytelny podpis

* Niepotrzebne skreślić.
** Proszę podać uzasadnienie i okoliczności rezygnacji.